Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής
Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής
Τι σημαίνει “Εγγύηση Εφ’Όρου Ζωής”; Προσφέρουμε με χαρά Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής σε όλες τις κάλτσες μας.
Αν οποιαδήποτε στιγμή δεν είστε ικανοποιημένοι από τις κάλτσες μας, θέλουμε να μας ενημερώσετε. Είτε υπάρχει θέμα ποιότητας, είτε δεν εφαρμόζουν σωστά ή το προϊόν δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας; Θα τις αντικαταστήσουμε άμεσα. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα που καλύπτονται:
- Τρύπες
- Φθορά/λέπτυνση υλικού
- Τέντωμα ή συρρίκνωση
Έχουμε σχεδιάσει τη διαδικασία της Εγγύησης Εφ’Όρου Ζωής ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή, για να λάβετε τις κάλτσες που καλύπτουν τις ανάγκες σας και να επιστρέψετε στις δραστηριότητές σας.
Τι ΔΕΝ σημαίνει “Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής”;
Ξέρουμε ότι ακούγεται υπερβολικά καλό για να είναι αληθινό, αλλά εγγυόμαστε την ποιότητα και τις κάλτσες μας. Είτε τρέχετε τον Hardrock 100 είτε κυνηγάτε το παιδί σας, σας καλύπτουμε. Όμως, αν τις ξεχάσετε κάπου ή αν το παιδί σας τις κρύψει κάτω από τον καναπέ, δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη. Μερικά παραδείγματα που δεν καλύπτονται:
Χρήση ως παιχνίδι για κατοικίδιο Το “ο σκύλος μου το έφαγε” μπορεί να δούλευε στο σχολείο, αλλά εδώ δεν καλύπτεται.
Χάθηκαν στο πλύσιμο Αν και σας προτείνουμε να το συζητήσετε με το πλυντήριο σας (ξέρουμε πόσο “τρώνε” κάλτσες), αυτό δεν καλύπτεται. Προτείνουμε πλύσιμο σε ειδικό σακουλάκι.
Ξεχασμένες σε αγώνα Ξέρουμε πόσο ωραίο είναι να βγάζετε παπούτσια και κάλτσες μετά από έναν δύσκολο αγώνα, αλλά προστατέψτε τα αγαπημένα σας ζευγάρια. Δεν καλύπτεται.
Πεταμένες κάλτσες Αν οι κάλτσες σας έπαθαν ζημιά, κρατήστε τες και βγάλτε φωτογραφία. Χρειαζόμαστε φωτογραφία για την διαδικασία αντικατάστασης. Αν τις πετάξετε, δεν καλύπτονται.
Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος Εγγύησης
Βήμα 1: Υποβάλετε την αίτηση σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση [email protected]
Βήμα 2: Στην αίτηση σας θα πρέπει να συμπεριλάβετε όλες τις παρακάτω πληροφορίες:
- Στοιχεία επικοινωνίας
- Ημερομηνία και σημείο αγοράς
- Περιγραφή Προϊόντος προς αντικατάσταση
- Λόγος αντικατάστασης
- Ανέβασμα φωτογραφίας για κάθε ζευγάρι
Βήμα 3: Μετά την έγκριση, θα λάβετε email με οδηγίες αποστολής.
Βήμα 4: Στείλτε πίσω τις κάλτσες (καθαρές) μαζί με τον αριθμό επιβεβαίωσης που σας στείλαμε Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε τις κάλτσες σε κάποιο από τα καταστήματά μας ή στα κεντρικά μας γραφεία.
Βήμα 5: Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας, προκειμένου να σας καθοδηγήσει στην επιλογή του νέου ζευγαριού και να προγραμματιστεί η αποστολή του.
